Termos e Condições

Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações feitas online ou via email/telefone/fax. Ao usar ou navegar neste site depreende-se que leu, entendeu e aceitou os Termos e Condições propostos e quaisquer outras regras que sejam aplicáveis aos serviços que prestamos.
Caso não aceite parte ou a totalidade dos Termos e Condições não pode utilizar este site para efetuar compras.
Em caso de dúvida, por favor contacte-nos. Todos os nossos contactos estão disponíveis nesta página.

Dados pessoais

A Somos Solidários não divulgará os dados pessoais de clientes a terceiros.

Envios

Os custos de entrega não estão incluídos no preço do produto, sendo apresentados ao cliente ao efetuar a encomenda.
A Somos Solidários compromete-se a enviar os produtos encomendados em tempo razoável, por norma em 48 horas (dias úteis e dependendo da disponibilidade imediata do produto), ou, com autorização prévia do cliente, a alterar a encomenda por outros produtos, caso não estejam disponíveis os que foram encomendados pelo cliente. 
Os envios para o território continental são feitos em serviço de correio (registado ou expresso). Por confirmar
Todos os detalhes relacionados com as entregas podem ser consultados nesta página.

Newsletter

É dada a designação de newsletter aos emails com notícias, informações, promoções e ofertas enviados para o endereço de correio eletrónico do cliente.
O cliente fica automaticamente registado quando cria a sua conta de cliente na loja.
Não partilhamos os dados dos nossos clientes com terceiros.

As suas obrigações

O cliente aceita que usará este site de acordo com os Termos e Condições descritas. O cliente compromete-se a não interferir, prejudicar ou infringir os direitos de propriedade intelectual da Somos Solidários.

Exclusão de Garantia

Tentamos manter a informação contida neste site o mais correta possível. As fotografias utilizadas servem apenas para ilustração dos produtos e podem variar ligeiramente na cor e tamanho.

A Somos Solidários não assume quaisquer responsabilidade por danos ou vírus informáticos que possam infetar o seu computador enquanto navega no nosso site.
A Somos Solidários reserva-se o direito de cancelar ou alterar encomendas nas quais surjam problemas relacionados com mal funcionamento da loja ou erro informático.

Direitos de Autor

Este site e o seu conteúdo são propriedade da Somos Solidários. Nenhuma da informação encontrada neste site pode ser reproduzida, publicada, distribuída, utilizada para publicidade, vendida, transferida, ligada ou modificada sem o nosso consentimento expresso. Algum conteúdo aqui presente poderá ser da propriedade de terceiros, cujos direitos de autor deverão ser igualmente respeitados.

Encomendas

A Somos Solidários não é responsável por erros ou omissões causados por informação que não tenha sido fornecida corretamente.
Se uma encomenda for devolvida por informação que o cliente tenha fornecido erradamente, o mesmo é responsável pelos portes do envio dessa encomenda.
Se o cliente decidir anular a encomenda, este é responsável pelo pagamento dos portes do primeiro envio.
As encomendas com pagamento pendente serão mantidas durante 8 dias. Ao fim deste tempo a encomenda será automaticamente cancelada.

Termos de compra

Todos os produtos comercializados neste site estão sujeitos à existência em stock e podem ser descontinuados a qualquer momento.
A Somos Solidários reserva-se o direito de modificar os preços sempre que assim o entender. Tentamos que todos os preços estejam corretos mas a encomenda só é valida depois de processada.
Quando o preço correto de um produto for maior ou menor do que aquele que figura na encomenda, a Somos Solidários contactará o cliente para o informar do preço correto e este tem a possibilidade de cancelar a encomenda antes desta ser enviada.

Devoluções

No caso de encomendas enviadas à cobrança ou pré-pagas e enviadas por transportadora para o domicílio do cliente, a empresa informa que respeita todas as obrigações decorrentes do Dec. Lei 143/2001, nomeadamente o respeito à existência do direito à resolução do contrato celebrado à distância consignado no artº 6º que assegura que o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. 
A presente norma não é aplicável a encomendas levantadas na sede ou qualquer delegação da nossa empresa, mesmo que a reserva tenha sido realizada online, e exige o cumprimento integral das restantes condicionantes do referido Dec.Lei.
Caso não esteja completamente satisfeito/a com uma das suas compras comprometemo-nos a trocar por outro produto de valor igual, inferior ou superior no prazo de 14 dias desde que:
– o produto não tenha sido usado nem a sua embalagem aberta e/ou; – o produto esteja nas mesmas condições de compra e/ou;
– o produto em questão esteja defeituoso. Caso o valor seja inferior, a Somos Solidários compromete-se a devolver o excedente via transferência bancária ou emitindo vale de desconto no mesmo valor, conforme o cliente prefira. Caso o cliente não pretenda a troca por outro produto, a Somos Solidários compromete-se a devolver o valor da encomenda, excluindo preços de transporte, no prazo máximo de 3 dias úteis, via transferência bancária.
A Somos Solidários apresenta a lista de ingredientes completa de todos os produtos de higiene pessoal e cosmética que comercializa.
Aconselhamos os clientes a lerem com atenção para se certificarem de que não são alérgicos a nenhum dos ingredientes. Caso o cliente tenha dúvidas quanto aos produtos, tudo faremos para esclarecer completamente o cliente.
Não aceitamos responsabilidades em caso de reação alérgica. Mantenha estes produtos afastados das crianças.
Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto, contacte de imediato o CIAV (808 250 143), onde constam as formulações completas dos nossos produtos, para que lhe possam aconselhar a melhor forma de agir.

Reclamações

Caso pretenda efetuar uma reclamação acerca de um produto, envie email para geral@eusoueu.eu  ou geral@somossolidarios.pt apresentando a sua reclamação assim como o número da sua encomenda.
Caso queira devolver um produto que considere com defeito, contacte-nos previamente para o email indicado anteriormente. Após aprovação poderá enviar o artigo e aguardar nossa resposta quanto ao pedido em questão.
Deverá pagar os portes do envio e caso tenha razão quanto à reclamação, este valor será reembolsado. Não aceitaremos produtos enviados à cobrança dos portes.

 

Segurança

Os pagamentos são por referencia, gerada pela euPago, Instituição de Pagamento, Lda.
 

Factura eletrónica

As faturas são enviadas no formato digital. A fatura eletrónica substitui o envio da fatura em papel, o que se traduz numa menor gasto de recursos.
Se não pretender receber a sua fatura em suporte eletrónico deverá indicar-nos por email ( geral@eusoueu.pt) antes de finalizar a sua encomenda que deseja receber a fatura em suporte de papel.

Meios de pagamento

Temos disponíveis os seguintes meios de pagamento:
– Pagamento por referência Multibanco;
– Pagamento por referência Payshop;

– Pagamento por MB WAY; 

– Transferência Bancária;

Alterações a estes termos

Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento e serão refletidos no endereço https://www.somossolidarios.pt/termos-e-condicoes/ , não necessitando de comunicação prévia aos utilizadores e produzindo efeitos imediatos após a sua publicação online.

Lei aplicável

Estes termos foram criados de acordo com a Lei Portuguesa e a esta ficará sujeito caso concorde com os mesmos.